Виртуальное пространство насыщено интернет-магазинами, предлагающими схожие товары и услуги. Правильное позиционирование помогает вашему интернет-магазину выделиться среди конкурентов и привлечь целевую аудиторию. Создание уникальных торговых предложений вкупе с определением своей ниши и целевой аудитории помогут вам привлечь внимание покупателей. Один из ключевых аспектов разработки маркетинговой стратегии для интернет-магазина – это нацеленность на клиента. Ваша стратегия должна быть направлена на создание позитивного опыта покупки и удовлетворение потребностей клиентов. Акцентируйте внимание на удобстве использования вашего сайта, быстрой и бесперебойной доставке, а также на качестве предлагаемых товаров и обслуживания.
Эффективным инструментом для работы с ними остается целевой маркетинг и персонализация — возможность говорить со своими покупателями напрямую, строить с ними человеческие отношения без спама и безумных скидок. И продавать этим покупателям напрямую, без маркетплейсов и таргетированной рекламы в интернете. Желаемым вариантом для потребителей является наличие как готового к покупке ассортимента в точке продаж, так и возможность ознакомиться с товарами в цифровом виде и купить их онлайн. В традиционном магазине должен быть представлен оптимальный ассортимент, помогающий принять решение о том, что купить.
Основные Ошибки При Работе С Контент-стратегией
Наиболее весомая доля интернет-торговли зафиксирована в Китае — 36%. На китайском и других развитых рынках наблюдается стирание границ между онлайн-торговлей и традиционными концепциями розничной торговли. Так, игроки рынка электронной коммерции вышли за пределы чистой интернет-торговли и интегрировали в свою розничную экосистему традиционные магазины, чтобы охватить через все существующие каналы продаж.
Удивительно, но многие владельцы e-commerce приложений не используют push-уведомления, а ведь это отличный способ поддерживать связь со своей целевой аудиторией. Клиент должен иметь возможность в одно касание связаться со службой поддержки. Функция быстрого обмена сообщениями со службой поддержки, реальным руководителем или чат-ботом — это быстрый и эффективный способ показать клиенту, что о нем позаботятся в случае возникновения трудностей. Кроме того, подробные описания продуктов снижают вероятность импульсивных покупок, а следовательно неудовлетворенности клиентов и возвратов товаров. Некоторые считают что достаточно качественных изображений продукта, а подробные описания никто не читает и они не нужны. Но покупатели бывают разные и если посетитель вашего приложения захочет узнать о продукте подробнее и уйдет искать информацию на просторах интернета, то шансы на его возвращение за покупкой невелики.
E-mail Маркетинг
Пользователи заходят в соцсети/блог компании не для того, чтобы получить прямую рекламу и призыв к покупке. Иными словами, необходимо определить тип контента, его темы и каналы распространения. Можно просто писать пару интересных постов в неделю на разные темы. Чтобы увеличить прибыль онлайн-магазина, нужно разработать полноценную маркетинговую стратегию.
На помощь могут прийти инструменты Google (сайт нарушает закон РФ) Trends и Яндекс Wordstat. Первое препятствие, которое вы должны помочь преодолеть покупателям B2B, — это максимально упростить им поиск ваших продуктов. Поисковые системы в большей степени ориентированы на B2C, и покупателям B2B часто сложнее найти продукты, которые им нужны, или возможность покупать как создать стратегию поддержки клиентов в E-commerce их в необходимых количествах. Nike регулярно проводит конкурсы среди своих подписчиков в социальных медиа. Элизабет — автор текстов о маркетинге, и она обожает рассказывать о том, как постоянное развитие культуры, технологий и торговли определяет поведение … В мире, где люди становятся более мобильными, необходимо учитывать различные варианты оплаты.
Построение Базы Пользователей
Даже небольшие ошибки могут навредить репутации компании, поскольку у потребителей повышенные требования, они не боятся высказать мнение в Сети насчет заказа или сроков доставки. Если разбираться еще глубже, то маркетплейсы нацелены на то, чтобы люди покупали спонтанно, часто и быстро. К нам же приходят люди, которые приобретают технику на 5–6 лет, и они хотят делать покупки осознанно. Мы им в этом помогаем, потому что такой экспертности, как у нас, нет ни у одного игрока на рынке. Во-первых, Holodilnik.ru — один из основных поставщиков крупной бытовой техники для маркетплейсов.
Дополненная реальность или AR (Augmented reality) — еще одна сильнейшая тенденция в сфере электронной коммерции. Покупателям нравится возможность виртуально примерить различные варианты прежде чем совершить покупку. Это помогает им развеять сомнения и повышает уверенность в правильности выбора. На сегодня самым известным брендом, использующим AR, является IKEA. С помощью их приложения вы можете увидеть, как выбранный вами предмет мебели будет смотреться в интерьере вашего дома. Чтобы максимизировать преимущества search engine optimization от отзывов, можно создать на сайте специальный раздел обзоров сайтов клиентов и встроить в него оценки и отзывы.
Для того чтобы достигать устойчивого результата, нужно также проверять довольно большое количество гипотез. Платформа клиентских данных позволяет делать это быстро и быстро же отправлять коммуникации, на которые у маркетплейсов уходит куча времени. Smart Orange — авторизованный партнер Xiaomi в России, развивающий собственный интернет-магазин и розничную сеть. Сейчас все производители мобильной техники, в том числе и Xiaomi, испытывают дефицит комплектующих и, соответственно, сложности с поставками.
- Чтобы их продавать, компания рассказывает, как правильно выбрать программу, про профессии, приводит исследования о востребованности разных специальностей.
- Маркетинговая аналитика является неотъемлемой частью успешной маркетинговой стратегии.
- Маркетинговая аналитика является неотъемлемой частью создания успешной маркетинговой стратегии для вашего интернет-магазина.
- Располагая данными, маркетологи могут использовать постоянно меняющееся понимание своих клиентов для постоянной оптимизации новых актуальных стратегий их привлечения и удержания.
- Автоматическое обращение через почту, мессенджер, уведомление в личном кабинете.
- Если он купил у нас коляску, то, скорее всего, примет решение о покупке и других товаров для будущего ребенка.
Стратегия digital маркетинга для электронной коммерции зависит от целей бизнеса и возможностей. Приведём примеры некоторых способов продвижения вашего онлайн-бизнеса, которые маркетологи выбирают отдельно и в сочетании с другими. Например, если магазин постоянно обновляет контент, то его позиции в поисковиках улучшаются. Если контент при этом интересный и полезный, то пользователи самостоятельно будут им делиться — делать репост, отправлять знакомым. Если контент заинтересует новых посетителей, то будут улучшены поведенческие факторы. Персонализация покупателей в электронной коммерции требует омниканального маркетинга.
После того, как вы собрали необходимую информацию, вы можете приступить к разработке маркетинговой стратегии. Определите свои цели и разработайте план действий, который поможет вам достичь этих целей. Выберите наиболее подходящие маркетинговые каналы, которые помогут вам продвигать ваш бизнес. Одним из основных инструментов аналитики, который стоит использовать, является Google Analytics. При настройке электронной коммерции в этой системе вы сможете просматривать полученные заказы, конверсию, средний чек и самые популярные товары. Однако это только несколько из множества метрик, которые могут быть полезными для вашего интернет-магазина.
